商场部门主管岗位职责

商场部门主管岗位职责共3篇

在学习、工作、生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的商场部门主管岗位职责共3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

部门经理岗位职责

1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。

2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。

3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。

4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。

5）crm系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。

6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。

7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。 8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。

9）经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。

10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。

11）每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则；

12）晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。

13）定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。

14）权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。

15）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。敢于承担责任的能力。

16）项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。

17）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。提示：

1）上班提前10分钟到岗，检查并登记部门人员到岗情况；

2）员工生病或生日等个人特殊情况时，第一时间致电或信息问候，以示关心；

3）员工工作或打电话时静坐旁边10分钟，给予肯定——发现不足——分析问题——解决问题——能力提

升；

4）员工思想有波动时，及时沟通谈心，了解其最真实想法，争取把问题尽快解决，内部矛盾力求内部解决，不要扩大化；

5）积极帮员工分解目标，协助完成实施计划等；

6）不是员工需要考虑的问题，应及时制止，让其专职做好本职工作；

7）管理讲究“恩威并施”，工作时该严厉时须严厉，休息时该放松即放松；

8）欲先取之，必先予之。要想让大家如何待你，你首先要怎样对待别人；要想让别人尊重你，你首先要

学会尊重别人；

9）言必行，行必果。作为管理者一定要说话掷地有声，说到做到，有始有终，对员工如是，对公司亦是，

方可有较强的执行力，从而建立威信。

10）营销部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、项目发展计划、产品销售体系、售后维

护体系、团队目标、个人目标、团队培训等。

11）技术部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、工作进展流程、技术开发计划、团队目

标、个人目标、团队培训等。

财务部经理岗位职责

1、负责公司的财务会计工作，严格遵守有关财经纪律和经济法规，协助总经理和分管副总经理做好公司的财务工作。

2、组织制定完善的财会制度和相应的实施细则，经批准後严格执行，对其中出现的问题及时制止、纠正，严重的应及时向公司领导汇报。

3、负责拟术公司的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计画，叁与制订公司的经营计画，经批准後组织实施。

4、负责监督、检查公司各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议，供公司领导叁考。

5、主持或叁与审查、拟订公司重要经济合同、协定，组织审核专案预决算、用款方案、原辅材料供应计画。

6、掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

7、负责对所有下属企业的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表，及时回答公司领导、股东、政府部门的质询。

8、组织一调度公司资金，重点负责向金融机构融资。

9、拟订年度经营利润利润分配草案及其他财会资料供公司董事会决策使用。

10、负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的线效考核和奖励惩罚工作。

11、完成总经理临时交办的工作。

配套厂厂长岗位职责

(一)、岗位职责：

1、依据销售合同及订单编制生产计划、物资采购计划及其他各项计划，并对计划的合理、及时、准确负责。

2、抓好生产的日常管理，有权对各车间及部门的生产活动进行调整，保证生产能够均衡进行。

3、有权检查车间生产计划的执行情况，对影响生产进度的部门，有权提出批评或进行处罚。

4、根据市场需求，有权调整车间的生产作业计划、顺序及进度。

5、加强成本控制，负责制定合理的在制品定额标准，有权对在制品的数量、品种进行控制，出现问题及时提出处理意见。

6、负责设备、工具、工装的管理。

7、负责安全生产，加强生产现场6s管理。

8、配合技术质量部制定各类产品的工艺消耗定额，并加强管理与考核。

9、制定维修、改造生产设施和设备的工作制度和工作流程。

10、负责本部门员工的任 ……此处隐藏2940个字……

（5）负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。

（6）负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。

（7）协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。

（8）负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。

（9）负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。

（10）负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。

（11）负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。

（12）负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。

（13）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

（14）负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。

（15）组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

（16）负责本商场货品的安全监督工作。

（17）负责监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。

（18）完成领导交办的其它工作。

3、外事管理

主要负责公司对外事务协调联系，对接政府及企事业单位等相关商业活动。

二、人事部

负责公司人力资源的开发与使用：制定、调整公司人事政策，进行日常人事管理，开展员工培训。

1、人力资源管理

（1）制定公司人事政策及各项人事管理制度。

（2）制订公司人力资源计划。

（3）进行职务分析，核定人员岗位编制。

（4）了解分析各部门人员变动情况，掌握内部人员需求。

（5）负责分员招聘与录用、任免与调配以及考勤、离职等手续办理。

（6）负责工牌和《营业管理手册》的发放等日常管理。

（7）负责人员调入（调工、调干）、调出手续的办理。

（8）负责劳动用工手续的办理及档案管理。

（9）负责工资与福利的核定及发放。

（10）负责劳资协调和咨询，处理劳资纠纷。

（11）建立有效的沟通途径，收集、处理员工意见与建议，并及时向公司领导反馈。

（12）参与公司“员工互助基金”的管理。

（13）负责供应商促销人员管理。

2、培训与开发

（1）负责公司培训与开发规划。

（2）建立公司培训体系，制定年度培训计划。

（3）了解分析培训需求，进行课程设计，评估培训效果，组织实施公司各项培训活动。

（4）指导分店开展培训活动。

（5）建立管理人员能力开发与评价体系。

（6）建立公司业绩考核体系。

（7）制定人事考核制度，建立绩效考核标准。

（8）组织实施各部门与各组人员的绩效考核。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场考核、团购管理

（1）制定公司服务、售后管理制度；

（2）制定公司服务宗旨及理念；

（3）负责服务总台及播音室的管理；

（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；

（5）各项配套服务项目的制定及实施；

（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；

（7）负责会员管理系统的组织和实施；

（8）负责顾客的调研、分析工作；

（9）负责团体购物市场的开拓；

（10）组织落实大型促销活动；

（11）商场员工活动的组织评比；

（12）对各楼层上报的物业问题进行汇总。

四、企划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、vi设计、美陈装饰、店面广告

（1）制订公司营销策划管理制度；

（2）公司vi系统的设计及实施；

（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；

（4）负责营销策划活动效果的评估；

（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；

（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；

（7）公司宣传手册的设计；

（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；

（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；

（10）负责商场标识牌的管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；

（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；

（13）物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、物管部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。

（1）制订公司安全管理制度；

（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；

（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；

（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；

（5）负责公司内部的小型维修；

（6）负责公司废旧物资的回收管理；

（7）负责公司能源的控制与管理；

（8）卖场温度的监控及照度的巡检；

（9）负责电信业务的管理；

（10）负责商场门前地面的清洗及养护；

（11）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；

（12）负责品牌店装修报价的审核；

（13）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（14）负责商场标识牌的制作、安装；

（15）负责公司内外部消防安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部

部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资金筹划、结算管理、信息管理。

（1）制定公司财务管理制度及相关流程；

（2）负责公司预算、资金管理；

（3）对各部门进行财务指导、监督考核；

（4）提供公司月度、年度财务指标完成情况；

（5）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；

（6）负责税务、财政、银行相关业务管理；

（7）监督公司经营活动并组织经营活动分析；

（8）负责财务稽核工作；

（9）负责本公司信息系统软、硬件维护工作；

（10）会计档案管理。

1、核算中心

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；

（2）审核各项费用支出及货款的支出；

（3）营业外收支的审核、制证及报表；

（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；